商家分类
线上商家
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第三方门店
供应链商家
京东慧采
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B2B2C商城业务架构
平台统一运营，自营与多商家协同，连接全渠道消费者
终端
入口
PC商城
APP商城
微信小程序
H5商城业务
协同
商家入驻⟶佣金结算⟵
平台统一交易
LBS定位 → 匹配可服务商家
用户位置 · 门店距离 · 服务范围
附近门店：自提 / 同城配送
线上商家：按配送区域匹配
商品审核 · 统一展示
订单交易 · 在线支付
订单履约
快递配送到店自提同城配送
平台规则 · 佣金结算
商品与服务⟶定位 / 下单⟵
消费者
定位选店 · 浏览下单
在线支付 · 物流查询
确认收货 · 评价售后
平台
管理
B2B2C平台管理
商家管理商品管理订单管理会员管理营销管理佣金结算数据分析
B2B2C功能全景图
覆盖平台、商家、会员与运营管理的完整业务能力
平台端
- 商家管理
- 商品管理
- 订单管理
- 会员管理
- 营销管理
- 结算对账
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商家端
- 商品发布
- 订单发货
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- 营销配置
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- 商家客服
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- 结算对账
- 统计报表
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会员
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电商+AI智能
覆盖内容生成、知识问答、流程自动化与数据洞察，助力企业提效降本。
让审核流程自动运转
自动识别内容风险，结合审核规则完成分流处理，让审核更高效、更稳定。
风险识别自动识别敏感内容与潜在风险。
自动分流根据审核结果进入通过、拒绝或待复核流程。
智能客服
智能接待、知识库问答与服务质检，提升客服效率
智能客服，让服务更高效
- 智能接待：7×24小时自动响应常见咨询
- 知识库问答：统一沉淀企业服务知识
- 会话分流：按技能组和优先级智能分配
- 服务质检：自动识别风险与服务质量
- 多端接入：PC、H5、小程序统一接待
多样化营销活动，覆盖用户全生命周期
按照获客引流、下单转化、客单提升、复购留存搭建完整营销体系
获客拉新
拓新阶段
优惠领券
发券触达，吸引新客
拼团活动
邀请好友拼团，快速拉新
砍价活动
裂变传播，促进转化
分销推广
分销获客，获取佣金
下单转化
转化阶段
限时抢购
限时限量秒杀，营造紧迫感
单品立减
指定商品立减优惠
预售活动
提前锁定用户需求
预约活动
提前预约，到点下单
客单提升
发展阶段
多件优惠
买多件享更多折扣
赠品活动
下单即送精美赠品
优惠套餐
组合套餐更优惠
换购活动
加价换购指定商品
复购留存
留存阶段
积分商城
购物累积积分，兑换好礼
会员等级
不同等级享专属权益
付费会员
开通会员享更多特权
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